İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı (14 Gün İade)

Mesafeli sözleşmeler kapsamında, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma Hakkı Şartları:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde cayma bildiriminde bulunulmalıdır
• Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve denenme amacı dışında işlem görmemiş olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve hasarsız olmalıdır
• Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• Cayma bildirimi WhatsApp veya e-posta yoluyla yapılabilir

2. İade Süreci

İade sürecini kolaylaştırmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. İade Talebi: WhatsApp (0554 567 94 58) veya e-posta (info@jantclass.com) üzerinden iade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bildirin.
2. Onay ve Bilgilendirme: Ekibimiz, iade talebinizi değerlendirerek 24 saat içinde onay ve kargo bildirim detaylarını paylaşacaktır.
3. Kargo Gönderimi: Ürünü orijinal ambalajında, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargo ile gönderin.
4. Ürün Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde fiziksel kontrol yapılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.
5. Ödeme İadesi: Kontrol sonrası onaylanan iadeler için ödeme, orijinal ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde iade edilir.

3. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında iade: İade kargo ücreti tüketiciye aittir. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 13)
• Yanlış/hatalı ürün gönderimi: Firmamızın hatası kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti JantClass tarafından karşılanır.
• Arızalı/kusurlu ürün: Garanti kapsamındaki ürünlerde kargo ücreti JantClass tarafından karşılanır.

4. Değişim

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz ürün değişimi yapılmaktadır:

• Yanlış ebat veya model gönderilmesi durumunda
• Ürünün nakliye sırasında hasar görmesi durumunda
• Üretim hatası tespit edilen ürünlerde

Değişim talepleriniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Ürün fotoğrafı paylaşmanız süreci hızlandıracaktır. Değişim kargo ücreti JantClass tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Kullanılmış, monte edilmiş veya araçta denenmiş lastik ve jantlar
• Ambalajı açılmış ve satılabilir durumunu kaybetmiş ürünler
• Fiziksel hasar görmüş (çizik, darbe vb.) ürünler
• Etiketleri sökülmüş veya kesilmiş ürünler
• Müşterinin özel talebi üzerine sipariş edilen ürünler (sipariş anında belirtilir)
• 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler

6. Garanti Koşulları

JantClass'ta satılan tüm ürünler orijinal üretici garantisi kapsamındadır:

Garanti dışı durumlar: Hatalı montaj, aşırı yükleme, dış etkenler (kaldırım darbesi, çivi vb.), normal aşınma ve yıpranma, lastik basınç ayarlarına uyulmaması ve modifiye işlemleri garanti kapsamında değildir.

Garanti başvuruları üretici yetkili servisleri aracılığıyla değerlendirilmektedir. JantClass, garanti sürecinde müşteriye rehberlik eder ve üretici ile iletişimi sağlar.

7. Arızalı Ürün Prosedürü

Teslim aldığınız üründe arıza veya kusur tespit etmeniz halinde:

1. Ürünü monte etmeden önce WhatsApp üzerinden bize bildirin
2. Arıza/kusuru gösteren fotoğraf veya video paylaşın
3. Ekibimiz durumu değerlendirerek size en uygun çözümü sunacaktır
4. Değişim veya iade süreci başlatılacaktır

8. Ödeme İadesi

Onaylanan iade ve cayma taleplerinde ödeme iadesi şu şekilde gerçekleşir:

• Kapıda nakit ödeme: Banka havalesi ile 3-5 iş günü içinde iade edilir
• Havale/EFT: Aynı banka hesabına 3-5 iş günü içinde iade edilir
• Kapıda kredi kartı: İlgili bankaya iade talimatı gönderilir, banka sürecine göre 5-10 iş günü

9. Yasal Haklar

Bu iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketicinin yasal hakları bu koşullardan bağımsız olarak saklıdır.

Şikayetleriniz için T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı: 175 veya e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

10. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: